Onluck: Servizio Assistenza Clienti
Onluck fornisce un servizio di assistenza multilingue operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a ogni richiesta dei giocatori. Gli utenti possono contare su canali di comunicazione rapidi, con una live chat che risponde in meno di 2 minuti e un servizio email attivo con tempi di risposta entro le 24 ore.
Canali di contatto e reperibilità
Il supporto è disponibile in italiano, inglese, tedesco, spagnolo e francese, assicurando un'assistenza accessibile a una vasta gamma di utenti. Per le problematiche che richiedono analisi dettagliate, è consigliabile utilizzare l'email, allegando eventuali screenshot del problema riscontrato per facilitare il lavoro del team tecnico. La live chat rimane lo strumento più efficace per le questioni urgenti.
- Live chat con risposta in meno di 2 min
- Assistenza via email entro 24 ore
- Disponibile in 5 lingue diverse
Strumenti per il gioco responsabile
La tutela del giocatore è una priorità di Onluck, che mette a disposizione diversi strumenti per favorire un approccio consapevole. Gli utenti possono impostare limiti di deposito, di scommessa e di tempo di sessione, oltre a utilizzare opzioni come la pausa di riflessione o l'autoesclusione. Il portale collabora attivamente con enti come GamCare e Gambling Therapy per garantire supporto esperto.
- Limiti di deposito e scommessa
- Pausa di riflessione e autoesclusione
- Supporto di GamCare e Gambling Therapy
Assistenza clienti
- Chat dal vivo 24/7
- Supporto via email
- Risposta chat < 2 minuti
- Supporto email < 24 ore
- Assistenza multilingue inclusa italiano